بررسی اثربخشی تبلیغات الکترونیک در جذب مشتری(مطالعه بانک ملت شهر بابل)

امروزه بشر به شدت در معرض تبلیغات قرار دارد و به همین جهت مردم تنها به تعداد محدودی از تبلیغات توجه می-کنند.بنابراین برای این که تبلیغات موفق باشد باید به نحو صحیحی طراحی و اجرا شود.هدف این تحقیق تعیین میزان تاثیر تبلیغات الکترونیک بانک ملت در جذب مشتریان با استفاده از ابعاد 6گانه مدل لاویج و استینر(مطالعه بانک ملت شهر بابل) می باشد.در این راستا برای بررسی اثربخشی تبلیغات از مدل 6 مرحله ای لاویج و استینر استفاده شده است.بر طبق این مدل تبلیغات برای تاثیر گذاری باید یک فرایند 6مرحله ای را با موفقیت طی کند که این مراحل عبارتند از :1-آگاهی دادن به مشتری 2-ایجاد اطلاعات در مشتری 3-ایجاد علاقه در مشتری 4-ایجاد ترجیح در مشتری 5-متقاعد کردن مشتری 6-جذب مشتری، و متغیرهای تحقیق شامل دو گروه متغیرهای مستقل(تبلیغات الکترونیک) و وابسته(ایجاد آگاهی در مشتری،ارائه اطلاعات به مشتری،ایجاد علاقه درمشتری،ایجاد ترجیح در مشتری،متقاعد شدن و جذب مشتری)می باشند که با توجه به موضوع اصلی تحقیق 3 فرضیه اصلی و با توجه به مراحل مدل مذکور نیز 6 فرضیه فرعی برای تحقیق مطرح شد که فرضیه اول تا پنجم تحقیق به بررسی آثار ارتباطی تبلیغات و فرضیه ششم به بررسی آثار فروش تبلیغات می پردازد.در این تحقیق جامعه آماری شامل شعب بانک ملت شهر بابل بوده است که از 384نفر مشتریان فعال بانک ملت نمونه گیری به عمل آمد و برای آزمون فرضیات تحقیق از آزمون تی،فریدمن و آزمونanova استفاده شده است،برای بررسی پایایی پرسش نامه نیز از آلفای کرونباخ استفاده شده است که آلفای محاسبه شده0.95 می باشد. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان می دهد که تبلیغات الکترونیک بانک ملت هم از لحاظ آثار ارتباطی و هم فروش موفق بوده است و چنین نتیجه گیری کردیم که تبلیغات الکترونیک بانک ملت بر میزان جذب مشتریان مرد و مشتریان دارای تحصیلات کارشناسی و بالاتر اثر مثبت بیشتری داشته است و مراحل مدل لاویج و استینر را با موفقیت طی کرده است.